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Le service

A votre disposition ...

Une équipe compétente et complémentaire se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Pour toute information concernant les châssis et leur utilisation vous pouvez demander Maxence Duhamel , notre chargé d’études châssis. Il répondra à vos questions et vous conseillera sur votre projet de menuiseries extérieures. Dans un second temps il suivra avec vous la totalité de votre commande depuis vos premières questions jusqu’au service après vente en passant par la mise en production, la livraison et le suivi du chantier.

 

 

Processus de commande 

 

  1. Après vous être fait une idée sur les portes et châssis OPTIWIN en ayant consulté notre documentation, vous décidez de nous soumettre votre demande de prix. Pour ce faire :
    • Téléchargez et complétez le bordereau châssis (format Excel)
    • Préparez un bordereau de menuiseries extérieures, idéalement accompagné d’un plan du bâtiment que vous souhaitez équiper.
    • Envoyez nous le tout à l'adresse "optiwin (at) lacompagniedubois (point) com"
    • Dans les 10 jours à venir vous recevrez (gratuitement) votre offre de prix pour équiper votre bâtiment de portes et châssis triple vitrage OPTIWIN certifiés passifs.
  2. Vous analysez notre offre de prix. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition au +32 (0)56 560 995 ou par courriel à optiwin (at) lacompagniedubois (point) com

  3. Si l’offre vous convient nous l’envoyons en Autriche ; ils y font l’ordre de production. Nous vous présentons cet ordre de production pour validation puis, avec votre accord, la production est lancée.

  4. Nous vous appelons régulièrement pour vous faire part de l’état d’avancement de votre commande. Dans les 8 à 10 semaines qui suivent votre validation, vous recevez vos menuiseries à l’adresse de votre choix. Pendant ce temps, nous étudions tous les détails de poses afin d’optimiser les différents paramètres tels que :
    5. - L’étanchéité à l’eau
    - L’étanchéité à l’air
    - Gestion des ponts thermiques
    - L’intégration esthétique de vos châssi

  5. Si tel est votre choix et en fonction de votre région, notre équipe La Compagnie du Bois ou un de nos poseurs vient effectuer la pose de vos menuiseries.
Vous pouvez désormais apprécier les qualités de vos nouvelles menuiseries en sachant que nous restons disponibles à long terme.